他叫周珂,2006年進入教育培訓行業,剛入行時是一位咨詢師。幾年后一路從咨詢做到主任,然后從校長晉升為區域總監,個人單月業績過百萬元是那個時期周老師的業績常態。


       加入凹凸前,周珂老師在某知名教培機構擔任湖南區域校長和高考項目總監,在三四線城市首推線上錄播課與線下一對一相結合的教育模式,曾轟動了當地整個教育圈。



       2015年周珂老師加入凹凸個性教育,負責過運營、聯營、直營、企業大學、"非零"項目等重要崗位,在非零部門時,曾輔助多家縣城校區在開業當日創下近三十萬元的營收佳績;2016-2017年周珂擔任凹凸長沙聯營校營銷總監,一人對接十家校區的市場,咨詢,學管工作,他負責的校區年度營收近八千萬元。因為他出眾的個人能力,相繼擔任過凹凸區域直營校區負責人、企業大學負責人、運營部南方大區新建校負責人?!敖鄙狭鱾髦欢渭言挘河兄茜嬖诘牡胤?,必少不了校區的贊美聲和掌聲!


01    做教育,情懷與利潤,二者缺一不可!


       在周珂老師看來,有效的教育一定是以學生為中心,因人而異、因材施教——根據不同孩子的習慣、接受能力等來定制有效的學習方案(包括教學節奏、教學場景、方案等等)。


       “當下教育形態依然是圍繞師資來完成的,而真正有效的教育應該是培養孩子成為一個能自發學習、會自省自知的人,所以教師教學應該圍繞學生的個體情況,包括學習興趣、進度及學習場景,并通過技術手段、科技手段不斷地突破和改進,我覺得這才是未來教育發展的途徑和方向,也是我們混合式個性化教育的優勢。即便是沒有今年疫情這只黑天鵝,我也堅信數字化進程會給教育帶來更大的變革?!?/span>



       周珂老師還提到消費者主權崛起也是未來很重要的趨勢,我們的師資更多的是服務學員,但我們這個行業的特征是消費者和服務的體驗者不是同一個人,所以面對家長的服務場景化設計是未來教育機構形成差異的關鍵點。周珂進一步解釋說:“教育線上化一定程度上解決了教育資源不均衡的問題,近兩年不少純線上機構不斷地擴大市場,通過大額補貼來獲取用戶,雖然贏得了市場但其實利潤很低,因為他們線下產業布局還不夠不完善。未來,兼顧線上、線下的OMO模式才是教培行業的發展趨勢?!?/strong>


        “商業的目的就是保證盈利的前提下滿足客戶需求,做教育也不例外,但是做教育必須同時滿足兩個——盈利和品質?!痹谒磥?,當投資人進入教育行業的時候,不能內心只想著一沓一沓紅色的鈔票,因為優質教育不僅關系到個人,關系到家庭,甚至關系到整個民族的未來,所以投身教育必須同時擁有敬畏教育、熱愛教育的初心,在努力提高教學及服務質量的前提下再談盈利。反之,如果投資人內心只有教育情懷,那也不對!因為只有盈利才有可能持久地把優質教育輸出給學員和全社會,所以利潤是機構經營的核心價值,控制成本、合理規劃資金對于教培機構的持續發展至關重要。


02    小白做教培事業難不難?其實選對了伙伴就不難!


       做教育既要滿足盈利,又要對教育充滿熱情,對于那些“小白”豈不是太難了?周珂老師則說:“其實對于小白而言,進入教培風險最低的方式就是加盟,即技術和品牌的雙向植入。”在他看來,技術不是指教學,而是指辦學能力。因為人(師資)的技術是可以花錢買到的(招聘),但是整合教學整體解決方案,完整定制學業規劃,有效促進教學成果,整合管理達成盈利等等需要一整套標準化的體系。



       這是一個包括營銷、服務、管理、架構、行政、激勵、薪酬、預算等多方面、多維度的技術。同時,技術也包含了可以大范圍節約人力物力的自動化辦公系統、營銷系統、教學系統,比如我們今天看到的凹凸AI智能學、雙師課程和在線備課、說課的魔法師系統等。初入教培行業的小白很難在短時間內積累到這些資源和經驗,加盟反而是一條捷徑之路。


       周珂還提醒說,投資人在選擇合作時,選擇的品牌需要好記,同時有影響力。因為很多機構為了做成一個品牌,花了巨大的代價還未必能做好,所以一個連鎖經營有口碑的品牌是可以使教育創業事半功倍。


03    扶君上馬還不夠,送君一程才安心!


       談及凹凸運營支持的奧秘,周珂老師透露說:“我帶領的非零團隊在接收新校區的第一步,會開新校交接會,與招商老師共同探討投資人的期望和各種細節;第二步開展內部交流會,對加盟校區域的經濟、文化,所在區域有多少學校、經濟水平、城市規劃等方面進行充分的調研;第三步與投資人充分溝通,幫助他認識行業發展與機構成立的架構、形態、職責等,并充分介紹運營服務標準;


       第四步與投資人溝通建校、招聘,開業的節奏、要點,并指導他按部就班進行操作;第五步首次入校,根據投資人初步篩選的多個備用選址進行充分的選址市調,提供完善的選址市調報告;然后根據計劃按部就班推進到開業,根據學校情況遠程或入校指導,包含校區設計、軟裝規劃、宣傳方案、招聘培訓、團隊建設、制度規劃、文化貫宣、數據分析等全程跟蹤式運營服務。開業后根據校區經營做好第一個半年度預算,盡快的收回投入成本,合理使用資金,盡快達成盈利?!?/span>



       凹凸運營體系中最具特色的莫屬“非零”項目,所謂非零,就是總部安排駐校校長進行不低于一個月的入校手把手運營支持。今年7月入校的遵義下屬的一個縣區校區,一個月做了近三十萬業績。據周珂老師介紹,非零入校首先是梳理架構,所謂先人后事,先明確人的職責,再明確事情的節奏。


       其次非零入校是協助校區校長來完成校區的建設工作,包括了討論預算,制定規則和薪酬體系,來促進校區團隊的目標、路徑、節奏、策略等,通過完善績效考核體系來充分發揮團隊的主觀能動性,提高工作效率。非零項目會與校區團隊一起在一線工作,包含市場推廣、現場咨詢、學員管理等方面,同時對校區全員進行充分的崗位培訓和標準化運營方案培訓,指導所有管理工具,運營工具和系統的使用。正是因為建校初期難,所以我們扶君上馬還不夠,送君一程才安心!



       授人以魚不如授人以漁。周珂老師帶領的非零團隊以校區運營為核心,漸漸成為了投資人、校長的軍師,通過制定全套的管理制度和運營方案,與校長共同完善校區管理的每一個步驟,保障校區能夠在后續的運營中持續優秀、穩健盈利,不斷成長壯大。


       這就是本期凹凸人物志,帶大家認識睿智、可愛的周珂老師。